Browse By

Jakie kwestie wpływają na ocenę jakości obsługi w obiekcie noclegowym

Na zadowolenie turystów z pobytu na wakacjach wpływ mają różnorodne kwestie. Dobra pogoda, mnogość atrakcji turystycznych czy atrakcyjne ceny poszczególnych usług to tylko część z nich. Olbrzymi wpływ na samopoczucie podróżników ma również poziom jakości obsługi w wybranym obiekcie noclegowym.

Zapytaliśmy kilka lubiących podróże osób, jakie kwestie w największy sposób uwarunkowały ich opinię na temat urlopu spędzonego w danym obiekcie. Oto ich najciekawsze uwagi.

  • W ostatnich miesiącach zdecydowałam na krótki urlop w polskich górach. Uwielbiam ich klimat oraz możliwość spaceru po szlakach, jednak czasem chcę się po prostu zrelaksować. Wybrałam więc nocleg z luksusowym apartamencie. Niestety, okazało się, że jestem zmuszona do zmiany terminu swojego wypoczynku, a wpłaciłam już zadatek… Zwróciłam się z tym problemem drogą mailową do obsługi i zostałam obsłużona niezwykle profesjonalnie. Zmieniłam termin pobytu bez najmniejszego problemu, co już na samym początku bardzo pozytywnie nastawiło mnie do osób zarządzających tym obiektem. – przyznaje Janina.

Natomiast na Marcinie największe wrażenie zrobiła doskonała kuchnia oferowana w restauracji niewielkiego hiszpańskiego hotelu.

  • Może się wydawać, że smaczne dania w hotelowej restauracji to coś oczywistego, jednak nie zawsze tak jest. W swoim życiu trafiałem do wielu hoteli w których menu pozostawiało naprawdę wiele do życzenia… Jednak zdarzały się również sytuacje, gdy byłem po prostu zachwycony smakiem zamawianych przeze mnie dań. Tak było w niewielkim, niepozornym hotelu w Hiszpanii. Standardy noclegu raczej nie były zbyt wysokie, za to tradycyjne potrawy przygotowywane z bardzo świeżych, wysokiej jakości składników podwyższyły moją subiektywną ocenę tego konkretnego obiektu noclegowego o co najmniej kilka punktów!

Jak wynika z tych opowieści na opinię gości o hotelu czy apartamencie wpływ miewają rzeczy, które teoretycznie nie są związane z samą jakością noclegu, ale raczej z dodatkowymi usługami.